Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque achat vous apporte entière satisfaction. Si un costume, un accessoire, un article de maquillage ou tout autre produit ne vous convient pas, veuillez communiquer avec nous dans les 14 jours suivant sa réception.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être inutilisé, non porté, non lavé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes et pièces incluses. Une preuve d’achat ou le numéro de commande sera demandé avant l’autorisation du retour.

Pour des raisons d’hygiène, les produits de maquillage ouverts, les perruques portées, les masques utilisés, les lentilles, les boucles d’oreilles et les autres articles personnels ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou incorrects à la réception. Les cartes-cadeaux, les articles personnalisés et les produits clairement identifiés comme vente finale ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu’un produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé. Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables.

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande. Tout remboursement approuvé sera effectué selon le mode de paiement original. Le délai d’affichage peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Cette politique ne limite pas les droits applicables lorsqu’un produit est défectueux, dangereux ou non conforme.

Avant de retourner un article, communiquez avec nous à halloweenenfete@hotmail.com